Reklamace

Péče o zákazníky

Reklamace

Ostatní služby

Autorizovaný servis

Reklamace

Níže naleznete návod, jak postupovat při reklamaci zakoupeného vozidla.

Připravte si dokumenty

Připravte si fakturu a předávací protokol, které jste obdrželi při koupi automobilu.

1. krok

Kontaktujte oddělení reklamací

Můžete nám zavolat na telefonním čísle 284 022 002 nebo vyplnit kontaktní formulář online, či se případně osobně dostavit na pobočku.

2. krok

Příjezd na pobočku

K vyřízení reklamace je nutné fyzicky přistavit vozidlo k prohlídce a sepsat reklamační protokol.

3. krok

Pro dohodnutí konkrétního termínu řešení reklamace doporučujeme kontaktovat naše pracovníky předem telefonicky nebo e-mailem.
Vždy se vám bude plně věnovat pracovník pověřený řešením reklamace.
V případě, že budete požádáni o osobní jednání, vezměte s sebou prodejní složku, kterou jste obdrželi při koupi vozidla, a to zejména: fakturu, kupní smlouvu a předávací protokol.

Reklamace jsou řešeny v souladu se zákony České republiky a Reklamačním řádem společnosti AAA AUTO.
Pokud nebudete spokojeni s řešením reklamace nebo s postupem pracovníků společnosti, zašlete nám prosím svoje připomínky. Pomáháte nám tím zkvalitňovat naše služby.

Reklamovat online

Co budete s sebou potřebovat?

Co s sebou vzít na reklamaci do AAA AUTO.

Prodejní fakturu
Protokol o zkušební jízdě a předání vozidla
Smlouvu s Carlife - pokud ji uplatňujete
Případnou zprávu servisu, kde je specifikována vada na vozidle
Fyzicky přistavit vozidlo

V případě administrativních vad v TP dále

Technický průkaz
Protokol o evidenční kontrole

Reklamovat vozidlo může pouze ta osoba, která automobil zakoupila. Popřípadě majitelem zplnomocněná osoba, která se prokáže úředně ověřenou plnou mocí.